Здесь собраны вопросы, которые мы чаще всего получаем на маркетплейсах ОЗОН, ВАЙЛДБЕРРИЗ, ЯНДЕКС.МАРКЕТ, а также на официальном эккаунте в ИНСТАГРАМ и по электронной почте.
Мы благодарны всем, кто интересуется нашими продуктами и задает вопросы и стараемся на все эти вопросы отвечать. Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос здесь - напишите нам пожалуйста на почту inbox@aldbio.com и мы обязательно ответим, и, может быть, разместим Ваш вопрос с нашим на него ответом на этой странице.
ВОПРОС: Мы считаем, что хорошие БАДы можно купить только в аптеках. Продается ли ДЕТРИЛАН® в обычных аптеках?
ОТВЕТ: ДЕТРИЛАН® можно купить в обычных аптеках, например в ЗДРАВСИТИ, Магнит Аптеке, E-АПТЕКЕ. К сожалению, не во всех точках этих аптек ДЕТРИЛАН® есть в наличие, поэтому часто надо звонить и искать. Для того, чтобы всегда можно было купить, есть интернет-аптеки, которые точно так же, как и обычные аптеки, имеют лицензии на осуществление фармацевтической деятельности и очень ответственно относятся к выбору товара и его качеству. В настоящее время витамины линейки ДЕТРИЛАН® всегда в наличии на крупных и надежных маркетплейсах ОЗОН, ВАЙЛДБЕРРИЗ и ЯНДЕКС.МАРКЕТ. Посмотреть где продается и перейти в конкретную аптеку или магазин можно по ссылке https://detrilan.ru/shop
ВОПРОС: Почему ДЕТРИЛАН® и ДЕТРИЛАН® ВЕГА разрешено использовать только у детей старше 3х лет?
ОТВЕТ: Все дело в нормативных ограничения при регистрации. В соответствии с Методическими рекомендациями МР 2.3.1.2432-08 ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА и Едиными санитарно-эпидемиологическими и гигиеническими требованиями КОМИССИИ ТАМОЖЕННОГО СОЮЗА суточная доза витамина D3 для детей от 1.5 до 3-х лет – 5 мкг (200МЕ). Для детей старше 3-х лет суточная доза витамина D3 – 10 мкг (400МЕ). В 1 капле (дозе) ДЕТРИЛАНА® и ДЕТРИЛАНА® ВЕГА содержится 10 мкг (400МЕ) витамина D3, поэтому его можно использовать только у детей старше 3-х лет. А вот в капле ДЕТРИЛАНА® МИНИ содержится 2.5 мкг (100МЕ) витамина D3, поэтому его разрешено использовать у детей младше 3 лет.
ВОПРОС: Почему ДЕТРИЛАН® K2МК7 разрешено принимать только взрослым?
ОТВЕТ: Все дело опять в нормативных ограничения при регистрации. В РФ и странах Таможенного Союза разрешается принимать только филлохинон (витамин К1), а вот использование менахинона (витамина К2) у детей не разрешено. Поэтому зарегистрировать такие БАДы для детей невозможно. Но, врачи вправе назначать этот витамин детям, если посчитают это необходимым.
ВОПРОС: Какой вкус у ДЕТРИЛАНА®?
ОТВЕТ: Все витамины группы ДЕТРИЛАН® не содержат ароматизаторов, отдушек и вкусовых добавок, поэтому имеют нейтральный вкус, который хорошо воспринимается и детьми и взрослыми.
ВОПРОС: Что делать, если вкус ДЕТРИЛАНА® не понравился?
ОТВЕТ: Кососовое МСТ масло, на котором сделан ДЕТРИЛАН®, обладает пониженной вязкостью и хорошо смешивается с напитками и едой. Можно накапать ДЕТРИЛАН® в стакан с молоком, соком, водой или в другие напитки - если чай и кофе, то не очень горячие.
ВОПРОС: Где можно посмотреть отзывы на ДЕТРИЛАН®?
ОТВЕТ: Отзывы на ДЕТРИЛАН® можно посмотреть у нас на сайте www.detrilan.ru/reviews, в интернет-магазинах WILDBERRIES и OZON и YANDEX.MARKET, а также на сайтах-отзовиках: ОТЗОВИК и IRECOMMEND.
ВОПРОС: Где и в каких условиях производится ДЕТРИЛАН®?
ОТВЕТ: ДЕТРИЛАН® производится на 2-х производственных площадках:
- в Польше компанией EXCELLENCE S.A. сертифицированной SGS по Международному Стандарту BRC по Безопасности Пищевых Продуктов. Данный сертификат демонстрирует компетентность предприятия в области ХАССП, гигиены, безопасности пищевых продуктов и систем качества. В настоящее время в связи с логистическими сложностями, поставки с данной площадки ограничены.
- в России компанией АЛИНА ФАРМА, производство которой соответствует принципам ХАССП, сертифицировано по ГОСТ Р ИСО 22000-2007 и соответствует требованиям действующих технических регламентов Таможенного союза.
Все ингредиенты и компоненты закупаются централизованно у одних и тех же производителей и поставщиков из Европы и США. Контроль качества конечного продукта осуществляется тоже централизованно. Поэтому, вне зависимости от места производства, качество ДЕТРИЛАНА® всегда одинаково высокое.
ВОПРОС: Как осуществляется транспортировка и хранение ДЕТРИЛАНА®?
ОТВЕТ: ДЕТРИЛАН® не требует особых условий хранения, но, тем не менее, транспортировка от складов производителей до склада дистрибьютора в Москве осуществляется в изотермических условиях в автомобилях, способных поддерживать температуру хранения во время транспортировки от 5 до 25 градусов Цельсия. У розничных продавцов на территории России ДЕТРИЛАН® хранится на складах с контролируемой температурой от 15 до 25 градусов Цельсия. Доставка курьером от склада розничного продавца до покупателя длится менее 24 часов и не требует температурного контроля.
ВОПРОС: Почему в 1 капле обычного "классического" ДЕТРИЛАНА® содержится 400 ME (10 мкг) витамина D3, в то время как на рынке есть другие масляные витамины с большим содержанием виттамина D3 в капле?
ОТВЕТ: ДЕТРИЛАН® - это витамин для всей семьи. Для детей и взрослых официальная утвержденная Роспотребнадзором суточная норма потребления витамина D3 в России - это 10 мкг или 400ME (в соответствии с Нормами физиологических потребностей в энергии и пищевых веществах для различных групп населения Российской Федерации, Методические рекомендации Росздравнадзора МР 2.3.1.2432 -08).
Именно соответствие этой норме позволило получить официальное разрешение и зарегистрировать ДЕТРИЛАН® и ДЕТРИЛАН® ВЕГА как универсальные витамины для взрослых и детей.
ВОПРОС: Как правильно хранить ДЕТРИЛАН® после начала использования?
ОТВЕТ: ДЕТРИЛАН® хранится при температуре от 5 до 25 градусов Цельсия. Очень хорошо подходит обычная комнатная температура. Можно хранить в холодильнике, но в тех отделах, где температура не ниже 5 градусов - это дверца или средне-верхняя часть холодильника.
ВОПРОС: Какой срок годности у ДЕТРИЛАНА® и как он изменяется после начала использования?
ОТВЕТ: Срок годности:
- ДЕТРИЛАНА® и ДЕТРИЛАНА® МИНИ - 18 месяцев с момента производства,
- ДЕТРИЛАНА® ВЕГА и ДЕТРИЛАНА® К2МК7 - 24 месяца с момента производства.
Окончание срока годности указано на упаковке. После начала использования срок годности не меняется благодаря помпе-дозатору, которая предохраняет содержимое флакона от агрессивной внешней среды.